Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El condominio contratante es responsable de los datos de sus residentes. Flor de Loto actúa como plataforma tecnológica de administración y conserva la información separada por condominio.

2. Datos tratados

• Identidad y contacto: nombre, correo electrónico y relación con la unidad.
• Información financiera de la unidad: cargos, pagos, convenios y saldos.
• Comprobantes de pago y evidencia de gastos cuando se adjuntan.
• Registros de auditoría de operaciones administrativas y financieras.

No se almacenan números completos de tarjeta, CLABE ni datos bancarios sensibles dentro de la plataforma. Los pagos con tarjeta se procesan en el proveedor de pagos.

3. Finalidades

Administrar unidades y residentes, calcular cuotas y saldos, procesar pagos, emitir recibos internos, gestionar convenios, registrar gastos, generar cortes de caja, enviar notificaciones relacionadas con la operación y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Derechos ARCO y contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos desde tu perfil o mediante solicitud escrita al administrador de tu condominio. La plataforma registra cada solicitud y su resolución para darle seguimiento.

5. Conservación y seguridad

La información financiera se conserva conforme a las políticas del condominio y los plazos legales aplicables. El acceso está restringido por condominio mediante Row Level Security, permisos granulares y auditoría. Los respaldos y las pruebas de restauración se definen antes de producción.

6. Limitación

Los recibos generados por la plataforma son comprobantes internos de administración y no sustituyen una factura fiscal (CFDI). La plataforma no afirma por sí sola cumplimiento legal o fiscal.